Сейчас практически на каждом продающем сайте есть виджет связи. Он помогает пользователю написать продавцу сразу, как возник вопрос. К виджету можно подключить электронную почту, телефонные звонки, заявки на звонок или мессенджеры. В последнее время набирает популярность виджет WhatsApp на сайт. С чем это связано и есть ли более перспективные варианты?

Преимущества WhatsApp

Сегодня WhatsApp является самым популярным мессенджером во всем мире. Число его пользователей в феврале 2020 года достигло отметки 2 млрд. Ежедневно в WhatsApp переписываются более полумиллиона человек. В России это самый популярный мессенджер. Приложение установлено на 40% смартфонов. Такая статистика склоняет сделать выбор в пользу виджета WhatsApp на сайт.

Как подключить виджет WhatsApp на сайт?

В интернете можно найти большое количество сервисов, которые предлагают подключить  виджет WhatsApp на сайт. Стоимость услуг разная, но функционал и способы внедрения кнопки одинаковые. Вам продадут код, который нужно установить на сайт. Но получить его можно и бесплатно.

Сервис Wazzup позволяет установить виджет WhatsApp на сайт без оплаты подписки. Достаточно зарегистрироваться. Именно так поступили в одной из компаний по производству печей и каминов.

Почему Wazzup?

До виджета WhatsApp на сайте компании был установлен онлайн-консультант. Такой виджет предлагал пользователям задать вопрос в окне чата, указав свои контактные данные. Ответ высылался на обозначенную электронную почту или в Messenger.

Запросы приходили менеджерам в отдельное приложение. Это дополнительный ресурс, который приходилось отслеживать специалистам. Такая работа была неудобной для компании. К тому же, подписка на сервис оказалась недешевой.

Компания задумалась об установке другого виджета. В это же время Wazzupзапустил свой. Выбор наших клиентов склонился в его сторону по трем основным причинам:

• это бесплатно;
• все обращения приходят в WhatsApp компании;
• клиентам удобно общение в WhatsApp.

Как отразилось на конверсии

До подключения виджета WhatsApp на сайт от Wazzup, компания внедрила турбо-страницы Яндекса и AMP-страницы Google. Это технологии для адаптации сайта под мобильные устройства, которые ускоряют загрузку страниц и сокращают объем данных. С их внедрением трафик с мобильных устройств резко увеличился. Виджет с подключением мессенджера стал необходимостью.

Работа с турбо-, AMP-страницами и виджетом WhatsApp на сайт положительно отразилась на конверсии. Количество обращений с сайта увеличилось на 50% по сравнению со средними месячными показателями за предыдущие 3 месяца.

Многоканальный виджет от Wazzup

Мессенджер WhatsApp стал лидером по популярности в России только в 2019 году. До него почти 3 года первенство удерживал Viber. По результатам прошлого года, в России 36 млн человек используют WhatsApp и 21 млн — Viber. Вы можете объединить оба этих мессенджера в одной кнопке, чтобы не упустить пользователей одной из них.

Кроме виджета WhatsApp на сайт в сервисе Wazzup можно подключить 14 разных мессенджеров, социальных сетей или страниц сайта. И все это к одной кнопке.

Это не альтернатива виджету WhatsApp на сайт, а дополнение. По клику на кнопку, всплывет окно с подключенными каналами. Пользователь сам выберет, куда ему удобнее написать.

Подключение виджета WhatsApp или многоканального виджета на сайт в сервисе Wazzup — бесплатная услуга для всех зарегистрированных пользователей. Она работает, даже если вы не подписаны на сервис. Wazzup — это коннектор между WhatsApp или Instagram и CRM-системой. Оплата обязательна только для пользователей основной функции. Первые 3 дня после регистрации можно бесплатно протестировать и ее.

Виртуальная визитка

Установить виджет WhatsApp можно не только на сайт. Среди бесплатных инструментов Wazzup есть виртуальная визитка. Ссылку на нее можно добавить в социальные сети, личный профиль или контекстную рекламу. Внешне она схожа с многоканальным виджетом. Инструкцию, как создать виртуальную визитку, вы найдете на Wazzup Help.

См. также: Инструкция: Как добавить виджет WhatsApp на сайт.