В 2020 году в Инстаграм появился новый инструмент – интернет-магазин. И если раньше для продаж приходилось подстраивать обычную страницу, наполнять её специально созданным контентом и вручную отслеживать все движения клиентов, то с появлением интернет-магазинов, стало куда проще вести все дела. И для тех, кто работает в других нишах в Инстаграм, появилась возможность заявлять о своём профессионализме при помощи  бизнес-аккаунта – подтверждённых официально страниц, которые сообщают клиенту, что здесь его ждёт профессиональный подход и гарантии.

Бизнес-аккаунт в Инстаграм – это отличная возможность генерировать дополнительный трафик и продавать, даже если у вас есть другие площадки. У каждого есть свои предпочтения и социальные сети тоже поделили пользователей на сторонников разных площадок. Пусть и у ваших клиентов будет возможность выбирать ту площадку для общения, которая им удобнее. В конечном счёте это увеличивает продажи. А современные цифровые инструменты ведения бизнеса помогут этот процесс систематизировать и максимально упростить. Особенно, если включить связку вашего бизнес-аккаунта с вашей рабочей CRM. В таком случае вы получите современный и проверенный инструмент не только для активных продаж, но и для системы аналитики, управления персоналом и развития бизнеса в целом, потому что практически любая CRM предоставляет все эти выгоды в комплексе.

Преимущества бизнес-аккаунта в Инстаграм

Бизнес-аккаунт в Инстаграм предоставляет возможность быстрее коммуницировать с клиентов, создавать рекламный контент прямо из приложения Инстаграм, отмечать товары в постах и сторис, получать статистику по каждой публикации и по вашему профилю.

Если у вас есть аккаунт или вы создаёте новый для вашего бизнеса, его надо будет переводить в статус «Бизнес». На своей странице перейдите в раздел «Редактировать профиль», выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт» и нажмите «Продолжить».

Бизнес-аккаунт даёт возможность выбрать род деятельности и тогда он тоже будет отображаться в ваших данных. На следующей вкладке вам предложат выбрать из разделов «Бизнес» и «Автор».

Выбирайте «Бизнес», потому как раздел «Автор» не даст вам потом добавить канал.

Особенно основательно подойдите к заполнению профиля. Проверьте актуальность информации, внесите недостающие пункты. Укажите рабочий e-mail компании, номер телефона и физический адрес, если, конечно, это необходимо для ведения вашего бизнеса. Именно эти контактные данные будут видеть ваши потенциальные клиенты и по ним с вами коммуницировать.

Теперь необходимо привязать ваш Инстаграм к аккаунту на Фейсбук. Приложение подскажет вам страницу, которая привязана к тому же электронному адресу, что и ваш Инстаграм. Если по каким-то причинам этот вариант вам не подходит, придётся завести отдельную страницу с другим адресом специально для работы с вашим бизнес-аккаунтом Инстаграм. Нажмите «Далее» на странице включения кросс-сервисных функций. Затем «Да, завершить настройку» и создаём бизнес-страницу в Facebook. Переходим в раздел «Страницы» на левой панели вашей личной страницы Facebook. Нажимаем «Создать страницу» в верхней части левой панели. Заполняем необходимую информацию для вашего бизнес-аккаунта и нажимаем «Создать страницу».

Теперь вам доступны разные функции для ведения бизнеса через аккаунт в Инстаграм. Почитайте подробно, что там написано, это пригодится в работе.

После подключения бизнес-аккаунта в Инстаграм вам будут доступны кнопки связи в профиле «Написать» или «Контакты». В бизнес-аккаунте в Инстаграм любой пользователь сможет связаться с вами, чтобы задать вопросы или сделать заказ.

Если нажать кнопку «Написать», то откроется чат, в котором можно написать представителю магазина. А по кнопке «Контакты» подключены номер телефона и e-mail, те самые, что вы указали при настройке бизнес-аккаунта.

Если что-то в контактах изменилось в профиле магазина можно внести правки в разделе «Редактировать профиль» → «Способы связи».

Также в бизнес-аккаунтах вам будут доступны кнопки «Заказ еды», «Забронировать», «Зарезервировать», то есть будут вести клиента сразу туда, где ему предоставят тот или иной вид услуг и сервиса.

Если ваш бизнес построен на личном контакте с клиентом, то в бизнес-аккаунте в Инстаграм можно разместить точный адрес вашего магазина, салона, студии и время работы. И если клиента интересует точная локация на карте, то здесь будет доступна и карта.

Точный расчёт

В бизнес-аккаунте Инстаграм есть существенный плюс, который позволяет применять полноценные инструменты продвижения и раскручивать аккаунт – это статистика, которую сервис собирает самостоятельно и предоставляет в удобных и понятных категориях.

В бизнес-аккаунте вы можете получить данные о количестве просмотров постов, действиях при просмотре историй, демографические показатели аудитории, включая пол, возраст и географию.

При этом статистика будет собираться с первой же публикации после вашего переход на бизнес-аккаунт в Инстаграм. Данные можно увидеть как по отдельной публикации, так и за определённый период.

Перейти в раздел можно по соответствующей кнопке «Статистика».

Бизнес-аккаунт Инстаграм удобен и при настройке таргетированной рекламы. Под любым вашим постом будет кнопка «Продвигать».

Настройки рекламы можно использовать для того, что бы целенаправленно привести вашего потребителя туда, где сейчас важно его присутствие: сайт магазина, ваш профиль в Инстаграме или Direct. Здесь же можно выбрать аудиторию, на которую будет крутиться реклама и заложить удобный вам бюджет. Закинуть деньги на счёт вашего бизнес-аккаунта в Инстаграм можно прямо в приложении Инстаграм и оплатить картой или PayPal.

Заметное влияние на продажи в Инстаграме оказала функция выделения товаров на фотографии. Она доступна только в бизнес-аккаунтах.

Немного о личном

В бизнес-аккаунтах Инстаграм есть возможность использовать фильтры для личных сообщений и выделять важные сообщения. Такая функция очень удобна, если ваши продажи идут именно через Директ и есть необходимость выделять важное и актуальное именно сейчас.

Итак, оформив свой бизнес-аккаунт в Инстаграм и подключив Инстаграм API, вы можете объединить удобство и практичность Инстаграма с современными способами ведения бизнеса, которые представляет CRM. Таким образом в одном месте у вас будет всё: диалоги с клиентами и полный цикл продаж, завязанный на воронки продаж, контроль всех бизнес-процессов, прозрачная и чёткая работа менеджеров и всех сопутствующих служб, чёткая статистика по всем продажам и по работе каждого отдела, а в отдельных случаях даже выплата заработной платы. И бонусом вся аналитическая информация, которую CRM-платформы собирают и систематизируют сами. И всё это без лишнего ручного труда, что высвободит вам силы, средства и мощный ресурс для масштабирования вашего бизнеса.