Есть много новостей про WABA:
- в личный кабинет добавили кнопку, по которой можно обновить статусы шаблонов,
- изменили цены на 24-часовые переписки,
- пофиксили баг при отправке шаблона WABA с помощью активити в Битрикс. Больше не говорим, что с переменными что-то не так, если с ними все в порядке.
Еще починили баг в amo: в чатах CRM больше не дублируются сообщения.
WABA: добавили в личный кабинет кнопку, по которой можно обновить статусы шаблонов
Может случиться так: на почту придет уведомление от Facebook о том, что шаблон WABA согласован, а в личном кабинете он все еще будет на модерации. Если шаблон нужен как можно скорее — жамкните кнопку «Обновить статусы». Статус изменится, вы сможете отправить шаблон клиентам.
Если не нажать кнопку — статус обновится автоматически. Но не сразу, а в течение 2 часов. Пока этого не произойдет, отправить шаблон не получится.
WABA: повысили цены на 24-часовые переписки
Курс евро вырос, поэтому с 12 апреля изменили цены на 24-часовые переписки WABA для рублевых аккаунтов.
Теперь при отправке сообщения в Россию:
- Переписка, инициированная бизнесом: 7,03 ₽ → 8,50 ₽
- Переписка, инициированная клиентом: 4,21 ₽ → 5,09 ₽
👉 Обновленный прайс на переписки
Цена на подписку WABA останется прежней, на ней не сказывается изменение курса.
amo: не дублируем сообщение в чате CRM
Было: если менеджер писал из чата amo в сделке, отображали сообщение в чате CRM дважды. Будто один ответ отправил менеджер, а второй — бот. На самом деле, уходило только одно сообщение — от продавца.
Стало: не дублируем исходящие сообщение в чате amo.
WABA: не говорим, что есть ошибка там, где ее нет
Было: иногда не давали отправить шаблон WABA из активити Битрикс24. Писали в ошибке, что Facebook не пропускает сообщение из-за текста в переменной. Мол, там есть переносы строк, отступы и более 4 пробелов подряд, которые не любит Facebook.
На самом деле, текст в переменных был в порядке. А иногда и переменных даже не было.
Стало: починили. Сообщение уходит, если в переменных все ок.
WABA: показываем правильный статус шаблона, если Facebook его заблокировал
Если на шаблон WABA жалуются — Facebook его блокирует. Сначала временно, а потом навсегда. В таких случаях пользоваться шаблоном нельзя, помогает только повторная модерация.
Было: если Facebook сначала блокировал шаблон на время, а потом сразу же насовсем — показывали статус шаблона «Активен». Хотя его нельзя было отправлять клиентам.
Стало: показываем, что шаблон «Отклонен». Рядом со статусом есть подсказка, в которой можно узнать, почему шаблон перешел в этот статус: не прошел модерацию, временно заблокирован или заблокирован насовсем.
На этом — всё. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать про обновления.
Всем обнимули :*