WhatsApp Business API в CRM: пишите клиентам и делайте рассылки без головняков

Ваше желание и немного времени. Подключение WhatsApp Business API — это просто. Зарегистрируйтесь в Wazzup, добавьте канал WABA и получите трехдневный тестовый период — менеджеры смогут переписываться с клиентами в WhatsApp бесплатно.

Гипотетически — есть, но на практике связываться с клиентами через WhatsApp Business API запрещено только компаниям из очень своеобразных отраслей. Например, продавец органов, БАДов и оружия пройти верификацию не сможет. Список запрещенки смотрите по ссылке.

Пробуйте смело, регистрация и подача заявки — бесплатно. Подписка оплачивается только после того, как компанию подтвердят, а вы — убедитесь, что сервис работает.

На любой: мобильный, городской, 8-800. Главное, убедитесь, что на нем нет персонального WhatsApp. Если он все-таки есть — удалите ваш аккаунт WhatsApp или измените номер телефона. После этого WhatsApp Business API можно подключать и использовать.

Минут 20. Мы дадим вам подробную инструкцию, чтобы у вас все получилось сразу.

Можете. Потребуется один день на переход и все — вы можете использовать WhatsApp Business API от Wazzup. Номер сохранится, а история сообщений останется в CRM. Чтобы перетащить WABA к нам, напишите в нашу техподдержку — ребята сделают все необходимое.

Чтобы компании не спамили и не предлагали дичь вроде крипты, WhatsApp сделал так, что начать диалог можно только с помощью согласованного шаблона. Чтобы продавцы не парились и не подбирали подходящий шаблон для первого сообщения, Wazzup сделал так, что начать диалог можно и без шаблона.

Но вообще, шаблоны — это прикольный инструмент. Если у вас есть стандартное предложение — из него можно сделать шаблон и добавить к нему кнопки, картинки и документы.

Cогласовать шаблоны сообщений несложно. Они добавляются и отправляются на верификацию прямо из личного кабинета Wazzup. Шаблонами можно пользоваться уже через 2-3 часа после отправки, максимум — через день.

Нет 🙂

Часть текста после модерации можно редактировать. Например, вы согласовали шаблон «Добрый день! По вашему вопросу ***». При отправке шаблона вместо звездочек менеджер сможет вставить любой текст. Даже очень длинный — до 4 тысяч знаков.

Или другой пример, когда вы хотите обратиться клиенту по имени, согласуйте шаблон «Добрый день, ***! У нас для вас новость: ***». Вместо звездочек вы вставите имя и свое предложение.

+100500 к солидности.

К тому же, вместо номера в шапке чата отображается название компании. Для этого клиенту не нужно добавлять компанию в контакты.

Все, что вам нужно для получения галочки: собрать документы и передать их нашей поддержке. Дальше мы сами отправим ваши данные в WhatsApp. Обычно галочку одобряют крупным компаниям, но попытать счастья может кто угодно.

P.S. Имейте в виду — эта услуга платная.

Даже нужно. Если клиент сможет в один клик ответить, пройти опрос, перейти на сайт или позвонить — он сделает это охотнее.

Да, у нас можно подключить WhatsApp к CRM через приложение на телефоне. Это неофициальное решение, зато оно стоит дешевле и подключается проще. Верифицировать ничего не придется, вам понадобится только телефон с мессенджером WhatsApp.