Новость для тех, кто планирует подключить WABA: теперь создавать шаблоны самим необязательно. Как только добавите канал, мы автоматически отправим несколько универсальных шаблонов на согласование в Facebook.
Подробнее об универсальных шаблонах и, по традиции, об исправленных багах — в новом ченжлоге.
WABA: создавать шаблон самим необязательно
Было: чтобы писать клиентам первыми, после подключения канала WABA приходилось разбираться, как создавать и отправлять на модерацию шаблоны.
Стало: когда вы подключаете канал WABA, мы автоматически отправляем на модерацию несколько универсальных шаблонов.
Шаблоны легко персонализировать при отправке: они содержат переменные, в которые можно вписать что угодно.
Писать клиентам первым можно сразу же, как только Facebook одобрит шаблоны. Обычно модерация занимает не дольше 2-3 часов. Пока шаблоны на согласовании, можно без ограничений отвечать на входящие.
Если захотите, сможете добавить собственные шаблоны. Но это по желанию.
Напомним, что мы сделали 3 дня тестового периода для канала WABA без подтверждения компании в Мете. Это полноценный канал WABA с шаблонами, кнопками, ссылками, картинками и возможностью сделать рассылку.
Чтобы затестить WABA, зайдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup → «Добавить канал» → WhatsApp → WABA. Далее следуйте подсказкам.
Не наговариваем на ваш браузер
Было: иногда вместо голосового сообщения в чатах появлялась ошибка «Вам прислали аудио, но ваш браузер не поддерживает его». При этом браузер был не при чем, и аудио должно было отобразиться.
Стало: исправили. Теперь не перекладываем ответственность на невиновные браузеры и даем послушать аудио, если никакой ошибки нет.
WABA: не делаем вид, что шаблон на модерации
Было: иногда шаблон WABA переходил в статус «На модерации», хотя не улетел на согласование в Facebook из-за ошибки. При этом уведомление об ошибке не появлялось в личном кабинете, поэтому пользователь не знал о проблеме и ждал решения Facebook.
Стало: исправили. Если что-то пошло не так, шаблон не уходит на модерацию и в личном кабинете появляется уведомление об ошибке.
Битые файлы не мешают общаться с клиентами
Было: у одного пользователя не открывался чат с клиентом. Вместо сообщений на экране появлялась «Ошибка сервера».
Выяснили, что чат не загружался из-за битого файла в переписке. Это не ок — чат должен был открываться.
Стало: пофиксили, больше такой баг никому не грозит.
На этом — всё. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать про обновления.
Всем обнимули :*
