Начнем с новостей про автоответы: мы получили от вас обратную связь и доработали то, что изначально не учли. Теперь отправляем автоответы как надо — можете снова их подключать.
Еще обновили мобильное приложение, «научили» шаблоны WABA повторно ходить на модерацию и починили несколько багов.
Докрутили автоответы
Было: иногда автоответы работали странно.
— Если клиент отправлял в нерабочее время несколько сообщений, автоответ приходил на каждое. Например, клиент вам 5 картинок, а мы ему — 5 автоответов, что продавцы отдыхают.
— Если канал какое-то время не работал, а потом его подключали — автоответ «Первое входящее» уходил даже тем клиентам, которым продавец уже ответил.
Стало: всё наладили. Если клиент пишет в нерабочее время — отправляем только один автоответ, если клиенту уже ответили — не присылаем лишнего.
👉 Подключить автоответы и убедиться, что они похорошели.
Обновили мобильное приложение
Новиночки, которыми вы пользовались в чатах на компьютере, появились в мобильном приложении. Теперь с телефона можно:
— видеть специальный счетчик для РОПов,
— понять, почему нельзя отправить сообщение,
— узнать, сколько осталось до закрытия диалога Instagram API.
Не забудьте обновить мобильное приложение, чтобы пользоваться новыми функциями с телефона.
Шаблон WABA можно отправить на модерацию повторно
Было: если администратор пытался отправить отклоненный шаблон на повторную модерацию — шаблон не уходил в Facebook, а продолжал зависать в статусе «Отклонен» у нас.
Приходилось создавать новый шаблон, заполнять, как предыдущий, тихо ругаться и заново отправлять на согласование.
Стало: шаблон уходит на повторную модерацию без танцев с бубном. Для этого немного измените его (например, добавьте символ в текст шаблона) и нажмите на кнопку «Отправить на модерацию». После этого шаблон перейдет в статус «На модерации».
WhatsApp API: продавец знает, почему видео не ушло
Было: показывали «неизвестную ошибку», когда продавец пытался отправить видео большего размера, чем разрешено в WhatsApp API.
Стало: прямо говорим, что видео слишком большое.
Не просим добавить добавленное
Было: когда администратор подключал интеграцию, вместо настроек интеграции отображалась заглушка «Добавьте каналы», хотя они уже были добавлены.
Стало: показываем настройки.
Интеграция по API: даем отправить файлы побольше
Было в CRM, которые сами делали интеграцию с нами: не получалось отправлять файлы «тяжелее» 2,8 мб — появлялась ошибка.
Стало: теперь можно отправлять файлы до 10 мб.
На этом — всё. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать про обновления.
Всем чмоки и продаж побольше :*
