Каменистые белки из Северной Америки могут жить без воды до трех месяцев. К сожалению, клиенты не станут так долго обходиться без общения в Ватсапе с менеджером, который ушел в отпуск. Чтобы это не превратилось в проблему, есть сервис Wazzup.
С его помощью вы делаете интеграцию мессенджера WhatsApp и CRM-системы. А когда менеджер уедет сажать картошку или изучать окрестности Адлера, сможете настроить переадресацию сообщений клиента в чат с другим специалистом. Для этого доступны Бизнес-процессы и Salesbot — инструменты Битрикс24 и amoCRM.
Переадресацию WhatsApp нельзя отнести к привычной опции. Эта функция в мессенджере заключается в возможности переслать текстовые сообщения и прочие файлы другим пользователям.
Что такое переадресация Ватсап на другой номер телефона, зачем она нужна
Практически всем известна эта опция, которая может переадресовать смс-сообщение на другой смартфон. Так же это работает и для переадресации вызовов. Такое перенаправление на другой номер телефона позволяет человеку получить важное послание и не пропустить долгожданный разговор, даже если Интернет-сеть и связь нестабильны. Можно ли переадресовать сообщения с телефона прямо в Ватсап?
В приложении это недоступно в таком формате. Однако существует несколько специальных способов, благодаря которым можно пересылать данные другим собеседникам через WhatsApp. И вам это может понравиться.
Переадресация сообщений в Ватсапе вручную
Приложение позволяет с телефона пересылать другим получателям текст, аудиофайлы, изображения, видео. Чтобы поделиться сообщением, нужно следовать инструкции:
- найдите в переписке то, что хотите передать другому пользователю;
- нажатием удерживайте палец на одном из сообщений WhatsApp, чтобы выделить;
- нажмите кнопку в виде стрелки, она находится вверху экрана и указывает вправо;
- выберите из списка одного или нескольких адресатов, в чьи аккаунты хотите выполнить пересылку сообщения;
- галочки появятся возле имен тех пользователей Ватсап, кому будут адресованы сообщения;
- внизу экрана телефона нажмите зеленую кнопку со значком стрелки, чтобы отправить выбранную копию части диалога.
После такой отправки сообщение у получателя будет помечено в телефоне стрелочкой и словом «Переслано», но автор исходного варианта не увидит, что его послание было перенаправлено.
Полученные в сообщениях картинки, видео и аудио можно отправлять не только в беседы Ватсап, но и делиться со сторонними ресурсами, такими как другие мессенджеры, соцсети и электронная почта. Подобная переадресация Ватсап делается немного по-другому:
- выделите нажатием в пару секунд сообщение, которое хотите перенаправить;
- нажмите на три точки, которые видите сверху;
- коснитесь «Поделиться»;
- выберите из предложенных соцсетей, мессенджеров, email подходящий вариант.
Как отправить сообщения в WhatsApp: автоматическая переадресация
Да, пересылка информации в ручном режиме в Ватсапе доступна. Но, увы, разработчики не предусмотрели такой функции, которая перенаправляет все сообщения другим пользователям мессенджера Ватсап автоматически. Для этого существуют сторонние приложения, благодаря которым возможна автоматическая переадресация контента из чата WhatsApp в Telegram.
Например, Remote Bot for Telegram, который можете загрузить на свой смартфон. Что дальше? Необходимо выполнить следующие действия:
- после установки приложения зайдите на его главную страницу;
- выполните программные настройки бота, как написано в подсказках;
- выберите «Получить разрешение на чтение уведомлений»;
- нажмите на плюсик и выберите Ватсап;
- затем следует открыть Telegram и через поиск найти Remote Bot for Telegram;
- перейдите в чат с ботом и активируйте его.
Когда бот активирован, становится возможна автоматическая переадресация, и сообщения, которые приходят в Ватсап, будут автоматически дублироваться в Телеграм.
Возможна ли автоматическая переадресация звонков в Ватсап
Как настроить переадресацию звонков в мессенджере Ватсап? Ответ на этот популярный вопрос: официально — никак. Но есть решения, которые помогут справиться с этой задачей.
Как сделать автоматическую переадресацию звонков на телефоне с Android
По умолчанию использование такой функции на Андроид невозможно. Но можно передать записи разговоров и другие файлы из памяти телефона. Для этого:
- в окне переписки нажмите на иконку скрепки, которая находится в строке набора сообщения;
- из предложенных форматов выберите «Аудио»;
- затем — нужный файл из списка;
- коснитесь его и отправьте с помощью кнопки со стрелкой.
Таким образом можно отправить записанные звонки. А с помощью основного метода, описанного для отправки сообщений, можно сделать переадресацию голосовых посланий.
Как настроить переадресацию WhatsApp для звонков на iOS
Запрет Apple на пересылку звуковых файлов и записей разговоров можно обойти с помощью сторонних приложений, таких как iTransfer:
- нужно скачать и запустить утилиту на iPhone;
- откройте на устройстве папку с записями разговоров Ватсап;
- укажите файл, который вас интересует;
- с помощью кнопки переадресации поделитесь этой записью с собеседником;
- откройте переписку с этим же человеком и удерживайте иконку в виде микрофона, чтобы записать аудио.
По такому принципу вы сможете сделать копию трека, который хотите отправить другу.
Как переадресовать звонки с Cube Call Recorder
Это приложение позволяет записать разговор и отправить его через ваш аккаунт кому-то из контактов. Как переслать такой файл в Ватсапе?
- Загрузите и установите приложение. Оно должно быть активировано на устройстве.
- Нажмите горизонтальные полоски вверху слева, чтобы перейти в меню.
- Откройте раздел настроек записи.
- Нужно отметить ползунком включение функции автозапуска.
- Когда будете говорить по аудиозвонку в Ватсапе, на экране появится иконка в виде мигающего микрофона, что значит: Cube Call Recorder начал записывать разговор.
- После беседы войдите в данное приложение, найдите нужную запись и ткните в три точки рядом с ней.
- Нажмите «Поделиться» и выберите WhatsApp, а затем — нужный аватар из группы контактов (можно несколько).
- Отправьте запись разговора.
Теперь вы знаете, как сделать переадресацию звонков и сообщений Ватсап. А чтобы не заставлять клиентов ждать, пока менеджер вернется из отпуска, есть сервис Wazzup. Настройте переадресацию сообщений в чат с другим специалистом при помощи инструментов CRM.
