Что будете делать

• Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
• Предлагать другие возможные решения для закрытия проблем клиента;
• Есть возможность работать со звонками;
• Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
• Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
• Отстаивать честь и интересы Wazzup;
• Придерживаться корпоративного стиля в общении;
• Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
• Учиться, развиваться и расти.

Вы подходите, если

• Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
• Базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);
• Быстро печатаете;
• У вас грамотная письменная и устная речь;
• Уверенное владение компьютером;
• Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
• Опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
• Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или “расстрелять всех из гранатомета” – вы не подходите;
• Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику;
• Имеете гражданство РФ.

Условия

• Человеческие условия. Сорокачасовая рабочая неделя на удаленке или в московском офисе. Оформляем по фэн-шую и ежегодно индексируем зарплату.
• Достойная оплата. Оклад 60 000 рублей до вычета, со 2 месяца к нему добавляем KPI 5 000 рублей. Есть рост в грейдах. На максимальном совокупный доход 89 000 рублей; до него наши специалисты растут за 6-12 мес. (зависит от показателей).
• Человеческое отношение. В команде нет винтиков, шестеренок и гаечек, есть только люди. С пониманием относимся к потребностям и проблемам каждого. Если что-то нужно: поддержка, психолог, обучение, лечение — поможем. Такой вот соцпакет.