Instagram* API – необходимое для бизнеса расширение функционала Instagram*

Возможно, в самом начале своего существования Instagram* использовался исключительно для демонстрации знакомым своего удачного отдыха или новой причёски. Но там, где есть много людей, которым ещё и можно что-либо продемонстрировать, вскоре появляется и бизнес. Instagram* не стал исключением и начал выполнять роль перспективной площадки для рекламы товаров и услуг. А через время Instagram* выпустил для свободного использования свой открытый интерфейс – Instagram* API. Сделано это было, чтобы и бизнесу стало удобнее взаимодействовать со своими клиентами, и пользователи начали получать более качественную обратную связь. Далее поговорим о том, что из себя представляет Instagram* API, какие возможности открывает перед бизнесом использование Instagram* API, и как его подключить.

Что такое Instagram* API?

Не знаете, как расшифровывается АПИ? Данная аббревиатура обозначает автономный пожарный извещатель, такую небольшую белую штуку вы могли видеть на потолке в своём офисе. Хотя нет, в нашем случае API – это Application Programming Interface, что в переводе означает программный интерфейс приложения, или интерфейс программирования приложений. Он позволяет взаимодействовать между собой двум разным программам.

Instagram* API – это уже конкретная реализация возможности взаимодействовать с Instagram* различным сторонним приложениям. Данное решение позволяет создавать и настраивать функционал для планирования действий, коммуникации с пользователями и аналитики результатов работы. Это будет особенно полезно для крупных компаний, где менеджерам приходится работать с большим потоком сообщений. Интеграция аккаунта через Instagram* API с другими приложениями позволит бизнесу эффективнее взаимодействовать со своей аудиторией в социальной сети, что увеличит лояльность клиентов и повысит продажи.

Чем отличается Instagram* Personal от Instagram* API?

Существует 2 способа подключения Instagram* к сторонним сервисам: Instagram* Personal и Instagram* API. В каждом варианте будет доступна переписка с клиентами в директе и возможность отвечать на комментарии. Однако между ними имеется основополагающее различие.

Instagram* Personal. Это старый архивный вариант подключения персонального аккаунта Instagram*, которым пользовались ещё племена майя (нет). Он был в ходу, пока на свет не появилось официальное решение – Instagram* API. Сейчас подключение через Instagram* Personal работает довольно нестабильно, а ваш аккаунт могут легко забанить.

Instagram* API. Как уже было сказано, это официальное подключение от Instagram*, которое стабильно работает и способно уберечь ваш аккаунт от блокировок и бана.

Вы, конечно, вправе рискнуть и попытаться подключить Instagram* Personal. Но вам придётся использовать прокси-соединение, при этом параллельно терпеть сбои в работе подключения и в смятении ожидать грядущего бана. А можете облегчить себе жизнь и выбрать Instagram* API. Выбор за вами.

Возможности Instagram* API

Использование подключения Instagram* API предоставит представителям бизнеса, которые используют Instagram* для ведения своих дел, ряд дополнительных возможностей.

• Станет возможно управлять всем процессом коммуникации с клиентами через одну единую платформу мессенджер-маркетинга, подключённую к социальной сети через Instagram* API. Это специальные сервисы для настройки совместной работы мессенджеров и социальных сетей с CRM-системами, также они помогают подключать сами API.
• Посредством Instagram* API можно будет интегрировать свой аккаунт в какую-либо систему CRM. Это даст возможность легко создавать карточки клиентов из Instagram* и общаться с ними через чаты самой CRM-системы.
• С помощью Instagram* API возможно подключать к переписке с пользователями специальных чат-ботов, которые автоматизируют часть процесса коммуникации. Используя их функционал, также можно будет строить автоворонки для привлечения клиентов и повышения показателей продаж.
• Будут доступны всевозможные данные о трафике лидов и работе менеджеров, благодаря подключению аккаунта через Instagram* API к системам сквозной аналитики. Для анализа можно будет подключать Google Analytics и Яндекс.Метрику.
• Благодаря Instagram* API можно будет отвечать клиентам в Direct с подключённого сервиса мессенджер-маркетинга. Однако писать первым возможно только с мобильных приложений. После каждого ответа клиента открывается 7-дневное диалоговое окно, в рамках которого вы можете ему писать.
• Через Instagram* API в платформе мессенджер-маркетинга возможно отвечать на комментарии пользователей под постами. Простой ответный комментарий придёт сообщением прямо в Direct. Здесь тоже будет действовать правило окна в 7 дней. Если ответить с цитированием, то тогда сообщение уже станет ответом к комментарию под постом.

Помимо всего этого, использование Instagram* API позволит отслеживать хештеги и упоминания о бренде или компании, публиковать на своём сайте фотографии из Instagram*, получать данные о других пользователях соцсети.

Instagram* API сделает работу с клиентами более качественной и удобной. Скорость ответа от компании повысится, а клиенты смогут общаться с операторами в привычным для них способом. Это способно увеличить лояльность аудитории, что приведёт к улучшению имиджа компании и повышению продаж.

Как подключить Instagram* API

Для работы с сервисом Wazzup необходимо подключить канал. Процесс подключения Instagram* API довольно прост, но он потребует от вас изрядно поработать мышкой, кликая по уйме кнопок.

Чтобы добавить канал Instagram* API, потребуется иметь свой бизнес-аккаунт Instagram*, который ещё и привязан к бизнес-странице Facebook*. Если у вас не так, то ознакомьтесь со следующей инструкцией.

Каким образом перевести в бизнес-аккаунт простой пользовательский аккаунт Instagram*, а затем привязать его к бизнес-странице Facebook*.

Начнём с перевода статуса аккаунта Instagram* из обычного в бизнес:

1. Зайдите на свою страницу в Instagram*.
2. Кликните по значку «бутерброд» в меню.
3. Щёлкните по пункту «Настройки» → «Аккаунт» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» → пару раз по «Продолжить».
4. Укажите категорию для бизнес-аккаунта → «Готово».
5. Вам нужно будет выбрать тип профессионального аккаунта. Если указать «Автор», то канал не удастся добавить. Поэтому выбирайте тип «Бизнес» и нажимайте «Далее».
6. Убедитесь в правильности контактной информации, затем кликните «Далее».
7. Подключитесь к Facebook*.
8. На странице включения кросс-сервисных функций ещё раз нажмите «Далее».
9. Щёлкните по «Да, завершить настройку».

Теперь разберёмся, как сделать бизнес-страницу в Facebook*:

1. На вашей странице Facebook* зайдите в раздел «Страницы».
2. Кликните «Создать страницу».
3. Добавьте всю необходимую информацию и нажмите «Создать страницу». Готово, вы создали себе бизнес-страницу Facebook.

Настало время привязать бизнес-аккаунт Instagram* к бизнес-аккаунту Facebook:

1. На своей уже бизнес-странице Facebook* зайдите в раздел «Настройки».
2. В панели настроек перейдите в пункт «Instagram*» → «Подключить аккаунт».
3. Ползунок должен оставаться во включенном положении. А вы нажмите «Далее» и подождите, пока добавится вся информация о странице Instagram*. Вот и всё, бизнес-аккаунт Instagram* привязан к бизнес-странице Facebook.

Когда у вас всё будет готово, вы сможете приступить к добавлению канала в личном кабинете Wazzup. Для подключения Instagram* API потребуется залогиниться в Facebook*. Если вы находитесь в России, то нужно будет использовать палочку-выручалочку в виде VPN, без него зайти в Facebook не получится.

Добавление канала в Wazzup:

1. В личном кабинете Wazzup зайдите в раздел «Каналы».
2. Кликните «Добавить канал» и выберите Instagram* API.
3. Щёлкните по «Log In».
4. Авторизуйтесь по логину и паролю или выберите профиль Facebook*.
5. Укажите бизнес-аккаунт Instagram*, для которого будет добавлен канал, и нажмите «Далее». Есть возможность выбрать несколько аккаунтов.
6. Укажите бизнес-страницу Facebook*, к которой привязывали данный бизнес-аккаунт Instagram*, кликните «Далее». Также возможно выбрать несколько бизнес-страниц.
7. Все ползунки должны быть включены. Канал не станет работать стабильно, если что-то будет отключено, и приложение Wazzup Messenger Official API не получит какие-то права.
8. Кликните «Готово» → подождите немного → нажмите «Ok».
9. Укажите аккаунт Instagram*, для которого создаётся канал, и кликните «Добавить».

Чтобы добавить ещё каналы, опять кликните по кнопке «Добавить канал» и выберите аккаунт для создания канала Instagram* API.

Когда добавление канала Instagram* API завершится, в списке каналов появится Instagram*, и вам начнут приходить сообщения из директа и комментарии под постами.

*принадлежит компании Meta — признана экстремистской и запрещена в РФ