Почему сайт для продаж уже устарел, а мессенджеры — рулят

Долгое время у бизнеса был базовый чек-лист: открыл ИП или ООО, придумал название, сделал сайт. Без последнего будто и бизнеса нет. Дальше продажи, подбор каналов связи с клиентами, подсчет прибыли. Но реальность поменялась: продажи через мессенджеры часто работают лучше, чем сайт.

Клиенты ищут не лендинги — они ищут быстрый контакт. Им лень листать страницы с шаблонными картинками и формами «Оставьте заявку, и мы вам перезвоним». Проще написать в WhatsApp или Telegram и получить ответ здесь и сейчас.

И пока один предприниматель месяцами пинает подрядчика, чтобы тот доделал сайт, конкурент уже закрывает сделки в переписке. Подрядчик, конечно, отвечает: «Еще чуть-чуть, осталось только шрифты подобрать». Но клиенту всё равно — он уже купил у соседа через Telegram.

Разбираемся, когда бизнесу действительно нужен сайт, а когда можно смело делать продажи без сайта и строить воронку прямо в мессенджерах.

Когда сайт всё еще нужен

Хоронить сайты насовсем не получится. В основном в таких ситуациях:

• Интернет-магазины с сотнями товаров. Клиенту удобнее пройтись по фильтрам. А вот листать 300 фото в чате или каждый раз спрашивать наличие — пытка.
• B2B и тендеры. Для официальных процессов сайт всё ещё нужен. Даже если он выглядит как привет из 2008. Главное, чтобы был: иначе заявку в тендере или заказ могут просто отклонить.
• SEO-трафик — основной канал. Хотите органику из Яндекса и Google — без сайта никуда. Конечно, без настройки он не взлетит и не станет внезапно первым в выдаче. А конкурировать придется с гигантами. Да и нейроответы в поиске тянут трафик на себя. Однако есть компании, которые всё равно живут на запросах из поиска — и бизнес без сайта на таких условиях выживать не сможет.
• Сложные услуги. Медицина, образование, финансы. Сайт работает как витрина доверия: портфолио врачей, образовательные программы, документы. Всё, что показывает клиенту — перед ним не компания-однодневка.

Иногда может получиться и наоборот — интернет-магазин с сотнями товаров спокойно продает через соцсети и мессенджеры. Но это частные случаи.

Когда сайт тянет деньги и не даёт выхлопа

А теперь честно: у малого бизнеса сайт часто превращается в дорогую игрушку. При этом продажи в WhatsApp, Telegram и MAX идут быстрее и дешевле. Например:

• Локальные услуги. Салоны красоты, автомойки, доставка еды. Клиенты находят вас в геосервисах или соцсетях и пишут сразу в чат.
• Малый бизнес и эксперты. Репетиторы, фотографы, мастера — доверие строится не через дизайн, а через портфолио на сайтах-агрегаторах или социальные сети, а дальше — снова через переписку.
• Стартапы. Лендинг за 500 тысяч можно пилить полгода. А гипотезу в мессенджерах убить за неделю — и бесплатно

Представьте: тренер по фитнесу заводит себе лендинг. Платит дизайнеру, потом разработчику, потом еще за домены и хостинг. А за месяц — пара заявок. Сайт красивый, а клиентов всё равно тренируют конкуренты.

Можно было проще: развить соцсети, показать «до/после» клиентов, а в описании профиля повесить ссылку на чат в WhatsApp. Клиент жмёт кнопку, а в переписку падает вшитый в ссылку шаблон «Привет, хочу на тренировку» — и дело пошло.

Почему мессенджеры — новый сайт

Воронка в мессенджерах работает не хуже сайта, а часто и быстрее:

• Главная страница — приветственное сообщение и описание профиля.
• Каталог — встроенные каталоги в WhatsApp Business, сохранённые истории или фото и видео в переписке.
• Заявки — через ботов и входящие сообщения. В Wazzup любое сообщение в чате с клиентом сразу создает сделку в CRM.
• Корзина — финальное сообщение с данными заказа или мини-приложение внутри чата.

И главное — в переписке можно работать с возражениями. На сайте клиенту что-то не понравилось — он молча ушёл. В чате можно поймать момент и закрыть сомнения: «Доставка бесплатная», «Есть скидка». Больше техник для отработки возражений — в статье.

Но мессенджеры — не полноценная магия продаж.

SEO-продвижение мессенджеры не дадут. Если бизнес живёт на клиентах из поиска, отключать сайт не стоит. Но в 2025 году делать новый лендинг «под SEO» и надеяться на метатеги — рискованно. Сработает только в связке с рекламой, сарафанкой и личным брендом.

В переписке легко утонуть, если нет CRM. Даже если отдел продаж — это один человек. Десяток клиентов можно помнить в голове, 20 — еще как-то. А потом начинается Excel внутри мозга и заказы в стиле: «А вы точно на маникюр записывались, а не на шиномонтаж?»

Нет универсальной витрины. В мессенджере можно показать фото или короткое видео, но сложные продукты с кучей характеристик — это ад. Каталог шин, туров или медицинских услуг проще воспринимать на сайте.

Как продавать без сайта и не утонуть в чатах

1. Сделайте витрину прямо в WhatsApp Business или подключите мини-приложение в Telegram.
2. Настройте чат-бота: он ответит на частые вопросы, и будет собирать заявки 24/7 — даже без участия менеджеров.
3. Подключите мессенджеры к CRM через Wazzup, чтобы чаты не терялись, а продажи не были черным ящиком.
4. Настройте автоответы и шаблоны — менеджеры скажут «спасибо», когда не придется печатать ответ на один и тот же вопрос разным клиентам.

А если всё-таки будете использовать сайт, ставьте кнопки мессенджеров на видном месте. Тогда клиенты не будут отваливаться с вопросами, а найдут, куда написать. Дальше — дело за продажей.