Что выбрать: Instagram* API или Instagram* Personal?

Как только Instagram* увидел свет, никто из пользователей сети Интернет и предположить не мог, каким популярным станет данный сервис. И на текущий момент Instagram* остаётся уникальной по своей сути платформой. Изначально он задумывался, как сервис для обмена фотографиями. В 2013 году разработчики добавили возможность добавлять видео, а в 2019м - 15-секундные видео Reels. Со временем длительность видео возрастала, как и число активных пользователей. В 2016 году появилась возможность публиковать сториз – серию фотографий, обработанных фильтрами и эффектами, с доступом в 24 часа.

Сегодня аудитория Instagram* составляет более миллиарда человек. Он служит одним из главных способов коммуникации между клиентами и компаниями. Не важно – начинаете ли вы раскрутку своего бизнеса или являетесь известным брендом: Instagram* предлагает вам все возможности для реализации. Однако не всё так просто: существует несколько типов аккаунтов – Instagram* Personal и Instagram* API. В чем преимущества и недостатки, разница и сходство – расскажем без утайки!

Instagram* Personal: просто и без излишеств

Прежде, чем мы узнаем, что такое Instagram* API и каковы его преимущества, рассмотрим Instagram* Personal. Instagram* Personal, как вы уже догадались из названия, предназначены для личного использования. Личный аккаунт можно оставить только в том случае, если вы хотите профессионально вести свой канал. Важно отметить, что только Instagram* Personal можно сделать закрытым от других пользователей. Это значит, что доступ к информации будет только у ваших подписчиков. Правила Instagram* подразумевают, что пользователь соцсети может стать вашим подписчиком только после того, как вы одобрите его заявку.

Почему именно приватность имеет значение? К примеру, ваш контент узко специализирован и направлен на определенную аудиторию. Если на первых шагах вам не нужно отвлекаться на происки конкурентов и делать качественный уникальный контент. Не забывайте, любой малейший недостаток или ошибка в социальной сети раздувается в слона и, как правило незаслуженно. Согласитесь, критика в начале пути не всех стимулирует к совершенствованию. Чем меньше нервов вы потратите, тем крепче будете стоять на ногах.

Итак, Instagram* Personal имеет и свои преимущества:

• возможность закрыть свою учетную запись от посторонних;
• создать список для доверенных подписчиков, которым будет доступен личный контент;
• доступ ко всем музыкальным опциям Reels;
• доступ ко всем опциям постов и сториз;
• связать ваши аккаунты Instagram* и Facebook*.

Но и без недостатков нельзя обойтись:

• не имеет доступа к API и к аналитике, информации о поддержке клиентов, статистике. Жутко неудобно каждый день вести самостоятельный учет добавившихся и выбывших подписчиков, подсчитывать лайки под каждым постом;
• нельзя создавать рекламные посты;
• нельзя планировать публикации;
• номер телефона для связи клиентов с вами может быть указан только в тексте под опубликованной фотографией или в разделе «О себе». Согласитесь, переписывание номера на листочек и последующий его набор на смартфоне – прошлый век;
• клиенту проблематично и накладно связываться с вами в личной беседе. Личные сообщения в Instagram* расположены в отдельной вкладке.

Если вы - владелец бизнеса, то эти несовершенства для вас будут иметь значение. Есть ли выход? Конечно! И это - Instagram* API.

Почему Instagram* API – идеальный выход для бизнеса?

Бизнес-аккаунт Instagram* предназначен для бизнеса, ориентированного на продажу товаров или предоставление услуг. Именно поэтому только для таких аккаунтов открыт доступ к API – иначе Instagram* API. Instagram* API – это один из способов взаимодействия приложений с Instagram*, открывающий доступ к планированию, аналитике, сбору статистике и комментированию. Чтобы использовать Instagram* API для сбора данных нужно создать учетную запись Instagram* Business. В основном, плюшки Instagram* API заключены в повышении качества взаимодействия с клиентами. Но и это не всё.

Не будем томить вас и сразу перейдём к преимуществам Instagram* API:

• статистика: в Instagram* API вам открывается доступ к информации о пользователях. Например, данные о производительности, клики по профилю, просмотры видео, репосты, показатели историй, охват категорий пользователей (по возрасту, полу, местоположению) и т.д. А ещё можно посмотреть статистику по отправленным и полученным сообщениям;
• аналитика: анализ статистики может показать вам, какие посты выходят в топчик, по каким хэштегам переход происходит чаще всего, из каких мест клиенты переходят в профиль Instagram*;
• появляется возможность отвечать на медиа-теги, комментарии и упоминания вашей компании;
• при использовании Instagram* API происходит интеграция сообщений с другими приложениями. Это значит, что ваш штат менеджеров сможет обрабатывать большое количество запросов за короткое время. Лояльность уходит ввысь вместе с продажами;
• управление коммуникациями принимает централизованный характер. Именно Instagram* API позволяет наладить коммуникацию с большим количеством клиентов;
• можно использовать шаблоны для ответов;
• помните суету с переписыванием номера телефона? Забудьте. Теперь клиент может позвонить вам прямо через профиль;
• возможность публиковать рекламные посты.

К слову, доступа к полной музыкальной библиотеке Reels не имеет большинство бизнес-аккаунтов. Если вы – не меломан, то вполне переживете это ограничение.

Я запутался, что мне выбрать?

Подытожим и определимся с преимуществами и недостатками Instagram* Personal и Instagram* API:

Как подключить Instagram* API?

Для начала надо подключить канал. Если у вас уже есть бизнес-аккаунт Instagram*, привязанный к бизнес-странице Facebook, то добавить Instagram* API не составит никакого труда. Чтобы подключить Instagram* API, вам надо залогиниться в Facebook*. Если вы в России — включите сервисы обхода, иначе зайти в Facebook* не получится.

1. Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup.

2. Нажмите «Добавить канал» и выберите Instagram* API.

3. Нажмите «Log In».

4. Выберите профиль Facebook* или авторизуйтесь по логину и паролю.

5. Выберите бизнес-аккаунт Instagram*, для которого добавляете канал → «Далее». Можно выбрать сразу несколько аккаунтов.

6. Выберите бизнес-страницу Facebook, к которой привязан этот бизнес-аккаунт Instagram*, и нажмите «Далее». Можно выбрать несколько бизнес-страниц.

7. Оставьте включенными все ползунки. Если что-то отключить и не дать какие-то права приложению Wazzup Messenger Official API — канал будет работать некорректно.

8. Нажмите «Готово» → немного подождите → нажмите «Ok».

9. Выберите аккаунт Instagram*, для которого надо создать канал, и нажмите «Добавить».

Если вам надо добавить несколько каналов — снова нажмите зеленую кнопку «Добавить канал» и выберите аккаунт для создания канала Instagram* API.

После добавления Instagram* появится в списке каналов, а вы начнете получать сообщения из директа и комментарии под постами.

Чтобы продавцы не отвлекались на комментарии вроде «помогу заработать на крипте», а в CRM не создавались «мусорные» сделки — настройте фильтр комментариев или отключите их получение.

Когда вы добавили свой первый канал Instagram*, у вас есть три дня на бесплатный тест.

После подключения Instagram* переходите к настройке интеграции: Битрикс24, amoCRM.

Сделаем выводы:

• Instagram* Personal подходит людям, которые ведут малый бизнес и уверены в своих силах. Если у вас небольшое дело, малое количество клиентов или вы только в начале пути – это ваш выбор;
• Instagram* API – лучший выход для среднего и крупного бизнеса. Ваш аккаунт официально подтвержден, не подвержен блокировке, разрешен для рекламы, кропотливо собирает статистику и анализирует.

*принадлежит компании Meta — признана экстремистской и запрещена в РФ