Рассказываем что делать, если при открытии чатов Wazzup в amoCRM появляется пустое серое окно:

Первый способ: нажать на кнопку «Сохранить»

1. Перейдите в amoМаркет → вкладка «Установленные» → нажмите на приложение Wazzup.

2. Откроется окно с инструкцией по установке приложения. Нажмите под инструкцией «Сохранить». Кнопка может выглядеть не кликабельной, но вы все равно жамкните — она работает. 

После этого попробуйте открыть окно с чатами Wazzup.

Второй способ: отключить блокировку cookie

Попробуйте войти в личный кабинет Wazzup с того же компьютера и браузера по ссылке https://app.wazzup24.com. Если всё работает — ошибка происходит из-за того, что браузер запрещает работу с файлами Cookies для встроенных окон. Чтобы исправить эту ошибку, разрешите сторонние файлы сookie.

Google Chrome

1. В правом верхнем углу браузера нажмите на три точки → выберите в списке «Настройки».

2. Откройте слева вкладку «Конфиденциальность и безопасность» → выберите «Сторонние файлы cookie».

3. Пролистайте до раздела «Настройки по умолчанию» → включите «Разрешить использование сторонних файлов cookie».

Opera

1. Перейдите в раздел «Настройки».

2. Нажмите ссылку «Конфиденциальность и безопасность» на боковой панели.

3. В разделе «Файлы cookie» отключите блокировку.

Mozilla Firefox

1. В меню выберите пункт «Блокировка содержимого».

2. На панели «Приватность и защита» посмотрите настройки для блокировки содержимого, которые включают куки.

3. Выберите режим «Стандартный»: он означает, что сookies не блокируются.

Yandex

1. Откройте «Настройки».

2. Перейдите в раздел «Сайты».

3. Нажмите ссылку «Расширенные настройки сайтов».

4. В блоке «Сookie-файлы» включите опцию «Разрешены».