Перенести номер WhatsApp Business API (WABA) из другого сервиса не сложно, но важно все сделать по инструкции вместе с сотрудником нашей поддержки.
Понадобится доступ к номеру WABA и аккаунту Facebook, к которому привязан бизнес-аккаунт Meta с нужным номером WABA.
Шаг 1. Отключите двухфакторную аутентификацию на WABA-аккаунте
Для этого обратитесь в поддержку сервиса, в котором работали с WABA.
Шаг 2. Напишите в поддержку Wazzup
Обратитесь в нашу поддержку. Скажите, что хотите перенести к нам номер WABA и отправьте ваш номер WABA.
После этого сотрудник поддержки пришлет ссылку на добавление канала в личном кабинете Wazzup.
Шаг 3. Добавьте канал по этой инструкции
1. Включите VPN → перейдите по ссылке, которую отправил сотрудник поддержки → нажмите синюю кнопку Continue with Facebook.
2. Откроется новое окно браузера с Facebook. Залогиньтесь в нем в аккаунте Facebook, к которому привязан бизнес-аккаунт Meta с нужным номером WABA.
Если ничего не открылось, проверьте что:
- не заблокированы всплывающие окна в браузере,
- отключены расширения, которые изменяют вид страницы. Например, переводчики или блокировщики рекламы.
3. Нажмите «Начать».
4. Выберите бизнес-аккаунт Meta с тем номером WABA, который хотите перенести. Нажмите «Далее».
5. В первом поле «Выберите аккаунт WhatsApp Business» оставьте «Создайте новый аккаунт WhatsApp Business» → нажмите «Далее».
6. Заполните профиль WhatsApp Business.
Имя пользователя клиенты не увидят — оно нужно, чтобы вы могли отличить новый аккаунт от прошлого.
Отображаемое имя профиля должно совпадать с юридическим наименованием компании или с тем названием, которое указано в «шапке» и «подвале» вашего сайта.
Как правильно указать имя профиля
Главное требование — имя должно относиться к вашей компании. Это и проверяет Meta.
Если имя совпадает с юридическим наименованием один в один — все пучком, Meta это устроит.
Если имя не совпадает с юридическим наименованием — Meta проверяет ваш сайт. Имя должно совпадать с тем, которое указано в «шапке» и «подвале» сайта.
Не редактируйте имя. Вообще никак. Не убирайте из названия слова, не дописывайте новые, не добавляйте эмодзи.
Исключение: к имени можно добавить только слова, которые указывают местоположение компании, конкретный отдел или его функцию. Например, когда создаете отдельные профили для разных филиалов.
В некоторых случаях в имени профиля не получится указать имя вашей компании, потому что Meta не разрешает использовать:
- Общие термины. Например, «Зонты», «Текстиль» и так далее.
- Города, страны, регионы. Например, нельзя написать в имени просто «Москва» или «Европа».
- Слоган или длинное описание,
- Названия, напечатанные только строчными буквами или ВОТ ТАК, через Caps.
Для таких случаев есть лайфхак:
- Придумайте и укажите имя, которое хотите использовать в профиле.
- Перед верификацией измените имя компании на сайте на то, которое указали в профиле. Это временно — всего на несколько дней, пока идет проверка.
- Отправьте компанию на верификацию. Когда она закончится, Meta сразу же начнет проверять имена профиля.
- Когда имя подтвердят — можно вернуть изначальное название на сайт.
Описание компании и веб-сайт можно указать сразу, а можно — позднее в личном кабинете Wazzup.
Нажмите «Далее».
7. Откроется окно для ввода номера — ничего не вводите. Просто закройте это окно.
8. По ссылке откройте аккаунты WhatsApp, которые привязаны к вашей компании. Выберите в списке новый бизнес-аккаунт WhatsApp → скопируйте ID аккаунта.
Напишите в поддержку, что вы создали новый бизнес-аккаунт и отправьте его ID.
Шаг 4. Оставайтесь на связи с поддержкой
Наш сотрудник попросит у вас код — этот код придет на номер, который переносите в Wazzup. Важно сообщить его сразу же, как получите. Поэтому, пожалуйста, не убегайте из чатика.
Через несколько минут после этого все будет готово.
