Как подключить Авито

База знаний

РУ

База знаний

Регистрация

Вход

РУ

База знаний

Как подключить Авито

К Wazzup можно подключить сколько угодно профилей Авито.

Авито дает подключить интеграцию только на некоторых тарифах:

для «Товаров» и «Работы» интеграция доступна на уровне подписки «Максимальный»,
для «Услуг» — на уровнях «Расширенный» и «Максимальный».

Поэтому перед подключением аккаунта к Wazzup, оплатите подписку в Авито. Без нее сообщения не будут отправляться клиентам.

Чтобы начать работать в сервисе:

Зайдите в раздел «Каналы» → «Добавить канал».
Выберите Авито.
Откроется окно для авторизации. Авторизуйтесь в нужном профиле Авито и дайте Wazzup все разрешения.
Нажмите «Продолжить».

Новый канал появится в списке, в чаты подтянутся три последних переписки. Чтобы все протестировать, у вас будет три бесплатных дня.

Следующим шагом подключите Wazzup к вашей CRM: Битрикс24, amoCRM.

Как работают чаты на каналах Авито

На каналах Авито есть два вида чатов — чат по объявлению и чат в личных сообщениях.

Как включить личные сообщения в Авито

Поменяйте категорию профиля с личного на профессиональный: откройте профиль Авито → «Управление профилем» → «Выбор категории».

Укажите категорию профиля, название компании. Дождитесь, пока Авито проверит имя, затем заполните несколько полей с информацией о компании — и готово.

Если клиент отправил вам в личные сообщения объявление и задал по нему вопрос, это будет выглядеть так:

В чатах не отображаются сообщения о пропущенных звонках. Увидеть сообщение о пропущенном можно только в приложении Авито.

С канала Авито нельзя писать первым клиенту, с которым еще нет диалога.

Как создаются сделки и контакты по сообщениям в Авито

На первое сообщение по каждому объявлению создается новый контакт, сделка и чат. Например, если клиент Валера напишет по двум разным объявлениям — в СRM будет два разных контакта Валеры. В имени каждого контакта будет указано имя клиента и название объявления, по которому он писал. Для работы по этим объявлениям создадутся две разные сделки.

Если сделку закрыли, а клиент написал опять по тому же объявлению — ни новый контакт, ни новая сделка не создадутся. Сообщение отобразится в рамках того же диалога.

По первому входящему в личные сообщения тоже создается отдельный контакт, сделка и диалог. Следующие личные сообщения будут приходить от уже существующего контакта.