Как работать с Wazzup в impulseCRM

Wazzup позволяет писать клиентам в мессенджеры прямо из impulseCRM. Ваши менеджеры смогут общаться в WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram*, Авито, Viber и ВКонтакте без переключения между приложениями и видеть всю переписку с клиентами в одном месте.

Как подключить Wazzup к impulseCRM

Для начала работы в личном кабинете impulseCRM необходимо выполнить следующие действия:

1. Войдите в аккаунт impulseCRM и скопируйте ссылку со своим доменом (например, https://domain.impulsecrm.ru/auth/wazzup, где domain — ваш домен).

2. В личном кабинете Wazzup в разделе «Каналы» подключите мессенджер.

Автоуведомления и массовые рассылки работают только с WhatsApp и WhatsApp Business API. Если используете другие каналы — эти функции будут недоступны.

3. В разделе «Интеграция с CRM» выберите impulseCRM → вставьте скопированный ранее домен → нажмите «Продолжить» → «Подключить».

4. На странице impulseCRM скопируйте ссылку. Вернитесь в Wazzup вставьте ссылку https://domain.impulsecrm.ru/auth/wazzup и замените в ней domain на свой домен, в конце ссылки обязательно должно быть /auth/wazzup.

5. Откроется окно impulseCRM с настройкой интеграции и нажмите «Продолжить».

Подключение может занять 5–10 минут. Как только всё будет готово, вы увидите сообщение об успешном подключении.

Во время подключения не закрывайте вкладку, не перезагружайте страницу и не выходите со страницы — иначе интеграция может не установиться.

6. Чтобы подключить уведомления клиентам перейдите в раздел «Модули» → выберите «Уведомления клиентов».

7. В настройках выберите канал связи Wazzup и укажите, какие уведомления хотите получать → нажмите «Сохранить».

8. Вернитесь в Wazzup и обновите страницу.

9. В первом пункте раздела «Интеграция с CRM» выберите роли для сотрудников.

Роль определяет права сотрудника: какие чаты он видит и может ли он переписываться с клиентами. Чтобы назначить роли, нажмите «Выбрать роли» → откроется модальное окно со списком всех сотрудников из CRM.

👉 Как назначить сотрудникам роли

👉 Как дать сотрудникам доступ к приложениям

10. В третьем пункте для каждого канала настройте распределение новых клиентов и нажмите «Сохранить».

11. Перейдите в раздел «Дополнительно» → включите уведомления → нажмите «Сохранить».

12. Вернитесь в impulseCRM → в левом верхнем углу кликните на шестеренку → откройте раздел «Виджеты» → дважды кликните на виджет Wazzup.

13. Нажмите «Настройки» → включите распределение чатов, укажите нужные настройки, нажимаем «ОК» и «Сохранить».

Настройка распределения сообщений успешно завершена. Теперь чаты будут автоматически назначаться сотрудникам согласно установленным параметрам.

Где найти чаты Wazzup в impulseCRM

Перейти в чаты можно через кнопку Wazzup в верхней панели меню или в карточке клиента. Чтобы открыть список всех доступных чатов, нажмите кнопку Wazzup в левом меню. Выберите контакт и кликните на него — откроется диалог с ним.

Для начала переписки с клиентом откройте его карточку и нажмите кнопку чата Wazzup.

👉 Как устроены чаты Wazzup: как работает кнопка «Отвечать не нужно», как быстро перейти в карточку контакта

👉 Какие возможности есть в чатах: шаблоны, запись голосовых, цитирование и другое