Salesbot — это бот, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. Если у вас есть номер клиента, но ранее диалога не было — с помощью Salesbot можно инициировать общение. Сообщение клиенту отправится с канала менеджера, ответственного за сделку.

Salesbot может отправить сообщение только пользователю, с которым уже создана сделка. Так как «Неразобранное» не является этапом сделки, отправить сообщение клиенту из «Неразобранного» не получится.

Как создать Salesbot и отвечать на входящие

1. Перейдите в раздел «Сделки» → откройте нужную воронку → нажмите в правом верхнем углу «Настроить»

2. Нажмите на пустую ячейку под тем этапом, при переходе в который должен срабатывать бот → выберите Salesbot

3. Откроются настройки бота. Выберите:

• событие (триггер), по которому бот должен срабатывать,
• время, в которое он будет запускаться.

Также можете добавить условие, при котором бот отправит сообщение контакту из сделки.

В нашем примере, бот будет запускаться, когда сделку перевели в этап «Переговоры». Он будет срабатывать всегда и для всех сделок, которые перевели на выбранный этап.

После нажмите «+ Создать нового бота»

4. Откроется редактор бота. На панели «Ваши боты» выберите «Создайте своего бота».

5. В списке «Следующий шаг» выберите «Отправить сообщение».

6. Напишите сообщение для клиента.

7. Как следующий шаг выберите «Остановка бота».

Получится вот такой бот: