В каждом чате Wazzup есть счётчик неотвеченных сообщений — это количество сообщений от клиента, на которые менеджер ещё не ответил. Узнайте больше о счётчике в инструкции.

Методы

• GET /v2/counters/unanswered/{user_id} — получение счётчика неотвеченных для пользователя CRM.
• DELETE /v2/chats/unanswered — сброс счётчика неотвеченных во всех чатах.

Получение счётчика неотвеченных

Метод позволяет узнать, сколько всего неотвеченных сообщений есть у пользователя CRM (user_id).

Метод GET /v2/counters/unanswered/{user_id}

Path-параметры
user_id — ID пользователя в CRM.

Пример запроса:

curl -L 'https://tech.wazzup24.com/v2/counters/unanswered/1'
-H 'Authorization: Bearer <client_access_token>'

Пример ответа:

{
"data": {
"counter": 5,
"type": "red"
},
"meta": {
"timestamp": 1759499127
}
}

Результат: количество неотвеченных сообщений у пользователя.

Параметры ответа:

В примере ответа красный счётчик для пользователя с id: 1 показывает, что у пользователя есть 5 неотвеченных сообщений в чатах с клиентами, за которых он является ответственным в CRM.

Сброс счётчика неотвеченных

Сбрасывает неотвеченные во всех чатах аккаунта. Пригодится, если в переписках накопилось много неотвеченных сообщений.

Метод DELETE /v2/chats/unanswered

Пример:

curl -L -X DELETE 'https://tech.wazzup24.com/v2/chats/unanswered'
-H 'Authorization: Bearer <client_access_token>'

Пример ответа:

{
"data": {
"account_id": "78231464",
"cleared": true
},
"meta": {
"timestamp": 1759499164
}
}

Результат: Счётчик неотвеченных сообщений сброшен во всех чатах.