В этой статье расскажем, как быстро настроить интеграцию Wazzup с Адвантшоп, чтобы сразу после подключения начать переписку с клиентами в WhatsApp и Telegram прямо из панели администрирования.

Подключите Wazzup

1. В личном кабинете Wazzup в разделе «Каналы» подключите WhatsApp, WhatsApp Business API или Telegram.

👉 Как подключить WhatsApp

👉 Как подключить WhatsApp Business API

👉 Как подключить Telegram

2. Войдите личный кабинет в Адвантшоп.

3. В меню справа откройте «Модули» → «Связь с клиентом». Найдите Wazzup → нажмите «Установить».

4. Перейдите в «Настройки» Адвантшоп → скопируйте «URL-адрес для подключения» (он должен выглядеть так: домен/WazzupAdminSettings/WazzupConnect).

5. В личном кабинете Wazzup откройте «Интеграция с CRM».

6. Выберите Адвантшоп, вставьте скопированный URL и нажмите «Продолжить» → «Подключить».

7. Откроется страница настроек модуля. Выберите канал, с которого хотите работать, и нажмите «Сохранить».

8. После сохранения появятся новые вкладки: «Сотрудники» и «Тестовое сообщение».

9. Перейдите во вкладку «Сотрудники» и нажмите «Добавить». Все сотрудники магазина загрузятся в Wazzup автоматически.

10. Вернитесь во вкладку Wazzup и обновите страницу.

11. В разделе «Интеграция с CRM» → «Настройки» выберите «Выбрать роли». Доступные роли:

• Менеджер — может писать только клиентам, за которых он назначен ответственным. Не видит переписку других.
• Руководитель — видит все переписки и может писать любому клиенту.
• Контроль качества — видит все переписки, но не может писать клиентам.

Включите ползунок «Получает новых клиентов» у сотрудников, которым нужно автоматически назначать входящие заявки.

12. Нажмите «Применить» → «Готово».

13. Сохраните настройки. Готово — теперь можно тестировать сервис.

Где находятся чаты Wazzup в Адвантшоп

После подключения модуля Wazzup чаты с клиентами будут доступны в двух местах:

В разделе «Модули» → Wazzup → вкладка «Все чаты» Здесь отображаются все диалоги с клиентами, привязанные к вашему аккаунту Wazzup. Вы можете искать нужные переписки, фильтровать чаты по статусу и сотрудникам.

В карточке клиента → значок Wazzup Если клиент уже есть в вашей CRM, его переписка появится прямо в карточке. Нажмите на значок Wazzup, чтобы открыть диалог и продолжить общение.

Теперь вы всегда на связи с клиентами прямо из Адвантшоп.