Интеграция Wazzup с Pyrus позволит объединить WhatsApp для комфортной коммуникации с клиентами. Есть два способа подключения Wazzup к Pyrus, которые мы рассмотрим в этой статье.

Общие шаги перед подключением

Перед началом подключения интеграции выполните следующие шаги:

1. В личном кабинете Wazzup откройте раздел «Каналы» и подключите WhatsApp.

2. Перейдите в раздел «Интеграция с CRM» → выберите API → нажмите «Подключить» → скопируйте API-ключ.

Способ 1: через расширения Pyrus

1. Откройте Pyrus → нажмите на шестеренку внизу слева → выберите «Расширения».

2. Найдите Wazzup → нажмите на карточку модуля.

3. Нажмите «Установить».

4. Выберите форму и снова нажмите «Установить».

5. Введите номер телефона и вставьте API-ключ Wazzup → нажмите «Подключить аккаунт». 

Способ 2: через настройки формы

1. В меню слева выберите «Формы» → откройте нужную форму.

2. Перейдите в «Настройки» формы → найдите раздел «Расширения».

3. Найдите Wazzup и нажмите «Подключить».

4. Введите номер телефона и вставьте API-ключ Wazzup → нажмите «Подключить аккаунт».

Завершающие настройки для обоих способов

1. Перейдите в «Настройки». Сопоставьте поля формы:

• Номер телефона клиента (должно быть поле с типом «Телефон»).
• Имя отправителя (должно быть поле с типом «Текст»).

2. Внизу страницы найдите раздел «Этапы». Выберите этапы, на которых будет работать расширение. После всех настроек нажмите «Сохранить».

3. На странице расширения включите переключатель «Статус» в положение «Активировано». 

Если позже измените настройки, нажмите «Переподключить аккаунт», чтобы обновить их.

4. Вернитесь во вкладку с Wazzup → обновите страницу. В первом пункте раздела «Интеграция с CRM» выберите роли для сотрудников. Роль определяет права сотрудника: какие чаты он видит и может ли он переписываться с клиентами. Чтобы назначить роли, нажмите «Выбрать роли» → откроется модальное окно со списком всех сотрудников из CRM. Для каждого сотрудника выберите одну из ролей:

• «Менеджер» — может написать только тем клиентам, за которых он назначен ответственным в CRM. Не видит переписку других.
• «Руководитель» — видит все переписки и может написать любому клиенту.
• «Контроль качества» — видит все переписки, но не может ничего написать клиентам.

Включите ползунок «Получает новых клиентов» тем сотрудникам, на которых нужно создавать сделки, когда напишут новые клиенты. Нажимаем «Применить» → «Готово».

5. Сохраните настройки. Интеграция готова — можно отправлять сообщения клиентам через Wazzup.

Где находятся чаты Wazzup в Pyrus

После подключения модуля Wazzup чаты с клиентами будут доступны в нескольких местах. Перейдите в раздел «Входящие» и откройте задачу. В этом окне вы увидите диалог с клиентом, а также вести переписку.

Если в настройках включены уведомления по почте, то вы получите письмо с текстом сообщения.

👉 Как устроены чаты Wazzup