Как и в мессенджерах, в Wazzup доступно редактирование и удаление сообщений, поэтому продавец сможет быстро исправить опечатку или удалить случайно отправленное.

Редактирование сообщений

Редактирование текстовых сообщений доступно на каналах:

• WhatsApp,
• Telegram Personal,
• Telegram Bot (кроме сообщений с кастомной клавиатурой),
• Max (кроме исходящих вложений).

Редактировать медиа можно с каналов:

• Telegram Personal,
• Telegram Bot.

Как отредактировать сообщение

1. С компьютера: нажмите на три точки рядом с сообщением → «Изменить».

В мобильном приложении: удерживайте палец на сообщении → появится меню с кнопками → кликните «Изменить».

2. Если правите текстовое сообщение, в поле ввода появится текст → отредактируйте текст.

Если редактируете медиа, откроется окно выбора нового медиа с вашего устройства → выберите новый медиафайл.

👉 Подробнее о типах и размерах файлов, которые допустимо отправлять.

Когда отредактируете сообщение, подтвердите изменения кликом на зеленую кнопку справа от поля ввода.

Под сообщением появится статус «Изменено», а над сообщением — текст или медиа до изменений.

Редактирование сообщений доступно в течение 15 минут после отправки. После этого кнопка редактирования будет неактивна.

Также кнопка редактирования неактивна у сообщений с настраиваемой клавиатурой Telegram Bot. При наведении на кнопку вы увидите: «Сообщение нельзя изменить из-за технических особенностей Telegram бота. Можете удалить это сообщение и отправить новое».

Удаление сообщений

Удаление исходящих сообщений доступно на каналах:

• WhatsApp Web,
• Telegram Personal,
• Telegram Bot,
• Avito,
• Max.

Как удалить сообщение

1. С компьютера: нажмите на три точки слева от сообщения → «Удалить».

В мобильном приложении: удерживайте палец на сообщении → появится меню с кнопками → кликните «Удалить».

2. Подтвердите действие. После удаления сообщение нельзя будет восстановить.

Удалить сообщение можно в течение 24 часов для WhatsApp, Max, Telegram и Telegram Bot. Для Avito — в течение 1 часа. После этого кнопка удаления становится неактивной.

У входящих сообщений тоже есть особенности. Если клиент отправит в Max одно вложение, а потом удалит или отредактирует, в чат Wazzup придет уведомление. Если контакт пришлет несколько медиа и удалит или изменит сообщение с ними, то в Wazzup не отобразится информация о действии клиента.