Arrow
Начало работы с Wazzup
Arrow
Как подключить мессенджер
Arrow
Как пользоваться чатами Wazzup
Arrow
Как оплатить
Arrow
Битрикс24
Arrow
Как подключить Wazzup
Arrow
Как переписываться
Arrow
Как настроить автоматизацию
Arrow
Сквозная аналитика
Arrow
Решение проблем
Arrow
amoCRM
Arrow
Как подключить Wazzup
Arrow
Как переписываться
Arrow
Как настроить автоматизацию
Arrow
Сквозная аналитика
Arrow
Решение проблем
Arrow
Другие CRM
Arrow
1С: УНФ
Arrow
HubSpot
Arrow
Zoho
Arrow
Pipedrive
Arrow
Еще CRM
Arrow
Как продавать еще удобнее
Arrow
Всё о WABA
Arrow
Для партнеров
Arrow
API-документация
Как продавать еще удобнее
Arrow

Как работает блокировка контактов

Чёрный список помогает блокировать и разблокировать контакты с личных чатов Wazzup. Это удобно, если вы хотите ограничить нежелательные общения.

Кто может заблокировать или разблокировать контакт

Обратите внимание, что заблокировать или разблокировать контакт могут:

  • руководитель,
  • администратор ЛК Wazzup.

Как работает блокировка

Есть несколько ключевых моментов:

  • Заблокированный контакт не сможет отправлять сообщения в личные чаты Wazzup, но всё ещё может писать в групповые чаты.
  • Блокировка действует только в рамках Wazzup и не распространяется на мессенджер.

Как заблокировать контакт

Вы можете заблокировать контакт через личные сообщения.

1. Войдите в переписку с контактом

2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана.

3. Нажмите на кнопку «Заблокировать» в появившемся меню.

4. Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения контакт будет заблокирован. Соответствующее уведомление появится в чате.

После блокировки вы или пользователь не сможете писать в диалог, так как поле ввода текста станет заблокированным.

Однако заблокированный пользователь всё ещё может писать в групповые чаты, так как функция блокировки в групповых чатах отсутствует.
Если удалить каналы, где были чаты с заблокированным контактом, он останется в чёрном списке. При повторном подключении каналов история с этим контактом не загрузится.

Как разблокировать контакт

Первый способ:

1. Войдите в чат с заблокированным контактом

2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана → «Разблокировать».

Разблокировать Контакт В Чате

Второй способ:

1. Откройте «Настройки аккаунта» в личном кабинете.

2. Найдите пункт «Заблокированные контакты».

Заблокированные Контакты Настройки

3. Нажмите на кнопку «Список» в конце строки → откроется список заблокированных контактов.

Заблокированные Контакты Список

4. Чтобы найти нужный контакт, вы можете воспользоваться поиском по имени, номеру телефона или юзернейму контакта.

5. Нажмите на кнопку «Разблокировать» напротив нужного контакта → нажмите «Сохранить».

После разблокировки контакт снова сможет вам писать. Также в чате появится служебное сообщение о разблокировке — собеседник не увидит это сообщение.

Сообщение О Разблокировке