Чаты Wazzup — окно диалогов, из которого вы можете вести переписку с клиентами в WhatsApp, Instagram, Telegram и ВКонтакте.

Пользоваться чатами Wazzup можно:

• в CRM, открыв окно с чатами;
• с телефона, установив мобильное приложение;
• из личного кабинета Wazzup.

Независимо от того, где вы открываете чаты Wazzup, выглядят они одинаково стильно и обладают одним функционалом.

Чат Wazzup имеет классический вид мессенджера, где слева расположен список чатов, а справа поле переписки. В мобильном приложении на главном экране находится список чатов, при нажатии на который открывается окно с диалогом.

Общий чат

Есть два вида чатов Wazzup: общий и индивидуальный. В общем чате видны все диалоги, доступные сотруднику, а в индивидуальном — диалоги с теми контактами, которые есть в сделке.

То, какие диалоги будут отображаться в общем чате сотрудника, вы определяете в настройках интеграции.

Общим чатом можно пользоваться в CRM, личном кабинете и мобильном приложении.

Чтобы войти в общий чат, нажмите на иконку с изображением сообщений на верхней панели:

Индивидуальный чат

Открыть виджет Wazzup с индивидуальным чатом можно из карточек контакта и сделки. Если вы открыли этот чат из карточки контакта, там будет отображаться переписка с этим контактом. Если вы открыли этот чат из карточки сделки, там будет отображаться переписка с контактами, участвующими в сделке.

👉 Как устроены чаты Wazzup

👉 Возможности в чатах