Как написать клиенту первым

В отличие от других мессенджеров и соцсетей — в WhatsApp вы можете написать первым. Для этого вам нужен только номер телефона клиента.

Нажмите кнопку Wazzup в правом верхнем углу карточки контакта:

Откроется окно чатов Wazzup. Чтобы создать диалог нажмите на строку чата.

Для каждого номера WhatsApp клиента будет создаваться отдельный чат. Точно так же, если у клиента номер WhatsApp и аккаунт Instagram — создаются два чата.

Выберите с какого канала будете писать клиенту и нажмите «Создать»:

Чаты Wazzup в Zoho CRM

Чаты Wazzup — окно диалогов, из которого вы можете вести переписку с клиентами в WhatsApp, Instagram, Telegram и ВКонтакте.

Пользоваться чатами Wazzup можно:

• в CRM, открыв окно с чатами;
• с телефона, установив мобильное приложение;
• из личного кабинета Wazzup.

Независимо от того, где вы открываете чаты Wazzup, выглядят они одинаково стильно и обладают одним функционалом.

Чат Wazzup имеет классический вид мессенджера, где слева расположен список чатов, а справа поле переписки. В мобильном приложении на главном экране находится список чатов, при нажатии на который открывается окно с диалогом.

👉 Как устроены чаты Wazzup

👉 Возможности в чатах

Уведомления в Zoho CRM

Символ уведомлений в виде колокольчика находится в правом верхнем углу интерфейса Zoho. При каждом новом сообщении рядом с этим символом будет появляться число с количеством непрочитанных сообщений вперемешку с остальными уведомлениями CRM.

Если пришло новое сообщение — нажмите на колокольчик и выберите нужную переписку. Слева откроется карточка контакта.

Перейдите в чат с помощью кнопки «Open chat»: