Когда настраиваете автоматизацию с помощью Salesbot, к сообщениям с каналов WhatsApp Business API (WABA) и Telegram Bot можно добавить кнопки. 

WABA: особенности сообщений с кнопками 

С каналов WABA можно отправить сообщение с 1-10 кнопками. Такое сообщение уйдет, только если открыта 24-часовая переписка WABA.

Сообщение с кнопками Salesbot не подходит, чтобы начать 24-часовую переписку с канала WABA. Чтобы начать переписку, нужен согласованный с Meta* шаблон — в него можно добавить не больше трех кнопок. Такой шаблон нужно создать и отправить на модерацию в личном кабинете Wazzup.

Сообщение, в котором больше трех кнопок, отобразится в чате клиента и в вашем чате Wazzup с кнопкой Menu. По клику на нее откроется список кнопок.

Сообщение, в котором больше десяти кнопок, отправится не полностью. Клиент получит только первые десять вариантов ответа.

Telegram Bot: особенности сообщений с кнопками 

С канала Telegram Bot можно отправить сообщение с двенадцатью кнопками. Если добавить больше, отправятся только первые двенадцать.

Вы можете добавить кнопку с текстом или зашить в нее ссылку.

Если клиент нажмет кнопку без ссылки, в чат Wazzup и в беседу карточки придет уведомление о клике. Если нажмет кнопку со ссылкой и перейдет по ней — сообщений об этом не появится.

Как уведомление о клике выглядит в чатах Wazzup:

Как уведомление о клике выглядит в чате amoCRM:

Как отправить сообщение с кнопками Salesbot

При настройке Salesbot в нужном месте процесса добавьте шаг «Отправить сообщение». Напишите текст сообщения и добавьте кнопки. К одному сообщению можно прикрепить либо кнопки только с текстом, либо со ссылками.

На кнопке можно написать до 20 символов.

После вы можете настроить, как Salesbot должен реагировать на клики. Нажмите «Следующий шаг» от нужной кнопки → выберите действие или условие.