Официальные партнеры могут получать уведомления о работе сервиса у клиентов. Так сразу получится узнать, если что-то пошло не так. 

Подключить оповещения можно двумя способами:

• в кабинете партнера или клиента в Wazzup,
• по API.

Уведомления в личном кабинете

Какие доступны

О том, что канал или интеграция перестали работать, подписка скоро закончится.

Как подключить

Есть два варианта:

• через кабинет партнера — тогда вам начнут приходить уведомления по всем дочерним аккаунтам;
• через кабинет конкретного клиента.

Перейдите в своем или клиентском аккаунте в раздел «Уведомления» → добавьте по инструкции администраторов, которые будут получать уведомления в Telegram Bot или MAX Bot.

Если надо получать уведомления по всем клиентам, кроме нескольких определенных

Тогда лучше подключить уведомления в своем партнерском аккаунте, а потом отключить их у конкретных клиентов: перейдите в аккаунт клиента → откройте раздел «Уведомления» → удалите администратора по кнопке с корзиной.

Оповещения по этому аккаунту перестанут приходить. Но если добавите нового получателя через свой партнерском кабинет, уведомления у клиента придется снова отключить.

Как настроить 

По умолчанию включаются все типы уведомлений: по каналам, интеграциям и подпискам. Рекомендуем оставить их, чтобы быть уверенными, что у клиента всё работает.

Если нужны только некоторые типы уведомлений, их нужно настроить в каждом дочернем аккаунте отдельно. 

Уведомления по API

Какие доступны

О том, что статус канала или статус шаблона WhatsApp Business API (WABA) изменился.

Информация по шаблону WABA пригодится, когда нужно поскорее настроить рассылку или протестировать канал. Так не придется проверять вручную статус в аккаунте клиента, а если шаблон отклонят — сможете сразу отправить на проверку новый.

Как подключить

С помощью пользовательского APIv3 Wazzup. Для этого подпишитесь на вебхуки:

• вебхук channelsUpdates об изменении статуса канала;
• вебхук templateStatus об изменении статуса шаблона WABA.

Понадобятся:

1. API-ключ из дочернего аккаунта: можно получить в личном кабинете клиента → вкладка «Интеграция с CRM».

2. Сервер с публичным URL, на который будут приходить вебхуки.

3. Токен доступа к API вашей CRM или системы для записи данных.

Примеры, что можно делать с данными:

• по channelsUpdates — фиксировать изменение статуса канала в карточке сделки или контакта и заводить задачу в CRM;
• по templateStatus — уведомлять менеджера об одобрении или отклонении шаблона, чтобы он сразу мог отправить новый на проверку.