Как настроить доступы для Instagram*

При отправке сообщений в Instagram могут появляться ошибки, связанные с разрешениями и доступами. Чтобы их исправить, понадобится доступ к личному кабинету Wazzup и к аккаунту Facebook*, к которому привязан ваш Instagram*.

В статье рассказываем, как избавиться от двух ошибок:

• Сообщение не отправлено. Обновите доступы в настройках Facebook по инструкции.
• Сообщение не отправлено. Проверьте разрешения Wazzup и маршрутизацию сообщений в настройках Facebook по инструкции.

Как обновить доступы в настройках Facebook*

Способ поможет, если вы получили ошибку «Сообщение не отправлено. Обновите доступы в настройках Facebook по инструкции.»

1. Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup.

2. Нажмите «Добавить канал» и выберите Instagram*.

3. Нажмите «Log In». Откроется новое окно с Facebook*.

4. Выберите профиль Facebook* или авторизуйтесь по логину и паролю.

5. Нажмите «Изменить настройки».

6. На следующих шагах Facebook* предложит разрешить Wazzup доступ к:

• страницам Facebook*,
• компаниям (бизнес-портфолио),
• аккаунтам Instagram*.

Дайте доступ ко всем объектам, как показано на скриншоте ниже. 

После выбора объектов на каждом шаге кликайте «Продолжить».

7. Отобразится список доступов, которые нужны Wazzup → кликните «Сохранить» → кликните «Понятно».

8. Вернитесь на вкладку с личным кабинетом Wazzup. На экране появится модальное окно со списком ваших аккаунтов Instagram*. Кликните «Отмена».

Готово — вы обновили доступы. Подождите пару минут и попробуйте заново отправить сообщение.

Как проверить разрешения для Wazzup в настройках Facebook*

Способ поможет, если вы получили ошибку «Сообщение не отправлено. Проверьте разрешения Wazzup и маршрутизацию сообщений в настройках Facebook по инструкции.»

1. Войдите в Facebook* → переключитесь на публичную страницу, к которой привязан аккаунт Instagram*. Сменить страницу можно в правом верхнем углу, кликнув на аватарку профиля.

2. Перейдите по ссылке → откроются настройки. 

3. В разделе Connected Apps напротив приложения Wazzup Messenger official IAPI кликните «Редактировать» → откроются настройки приложения.

4. Проверьте, что включены все разрешения → сохраните настройки.

Теперь попробуйте снова отправить сообщение. Если не получилось, переходите к следующему шагу.

5. Перейдите по ссылке → откроются настройки маршрутизации. 

6. Нажмите «Настроить» в разделе «Приложение для маршрутизации по умолчанию».

7. Выберите Wazzup Messenger official IAPI в качестве приложения по умолчанию и сохраните настройки. 

Подождите пару минут и снова попробуйте отправить сообщение. Если не получилось, напишите нам в поддержку.