Как заполнить код шаблона WABA

В некоторых CRM можно отправлять шаблоны WABA из «родных» чатов или с помощью автоматизации: нужно скопировать код шаблона и заполнить его. В инструкции объясняем, как это сделать.

В amoCRM и Битрикс24 есть встроенные чаты и виджет для автоматизации Wazzup — рекомендуем использовать их. В интерфейсе Wazzup легче работать с шаблонами WABA: не придется возиться с кодом, можно просто выбрать подходящий шаблон из списка.

👉 Wazzup в Salesbot amoCRM

👉 Wazzup Бизнес-процессах Битрикс24

👉 Wazzup в Роботах Битрикс24

Как получить код шаблона WABA

Код появится в личном кабинете, когда шаблон пройдет модерацию:

1. Перейдите в «Шаблоны» → вкладка «Шаблоны WABA».

2. Нажмите на «карандаш» в строке с нужным шаблоном → откроется редактор шаблона, где вы найдете код.

Скопируйте код и добавьте его в бота. Дальше всё зависит от того, какой у вас шаблон.

Как заполнить шаблон

Текстовый шаблон без переменных и вложений

Код шаблона выглядит так: @template: 2a6b105a-54d6-4a2b-9749-1a75188b102e { }

В нем не надо ничего менять: просто скопируйте и добавьте в нужное поле. Дописывать что-то к шаблону тоже не нужно — тогда сообщение не уйдет.

Шаблон с переменными

Если у вас шаблон с переменными, можно заполнить их текстом. В amoCRM и Битрикс24 можно также использовать значения из полей CRM.

Чтобы добавить обычный текст, вместо headerVarN и bodyVarN в скобках просто напишите необходимый текст. Должно получиться так: [[хороший текст]]. Если вдруг надумаете с помощью этого лайфхака делать рассылки — сильно не балуйтесь. Иначе клиенты будут жаловаться на спам и WhatsApp заблокирует шаблон.

Чтобы в сообщения подтягивались значения CRM:

1. Удалите текст headerVarN, bodyVarN внутри квадратных скобок. Сами скобки оставьте, как есть.

2. Для amoCRM:

Внутри скобок поставьте пробел → введите [ → выберите нужную переменную. Должно получиться так: [[ [переменная] ]].

Или пропишите переменную в фигурных скобках по инструкции. Должно получиться так: [[{{переменная}}]].

Для Битрикс24:

Оставьте курсор внутри скобок. Нажмите на три точки справа → выберите из списка сущность и поле, значение которого хотите подставлять в переменную. Должно получиться так: [[{{поле}}]].

Шаблон с медиа: картинками, видео и документами

Чтобы прикрепить медиа, добавьте вместо headerContentUrl ссылку на файл. Используйте прямую ссылку на файл — не подойдут те, которые ведут на Google Диск, Яндекс.Диск или другое облачное хранилище.

Как подготовить ссылку на вложение

Отправьте файл через чат Wazzup на свой номер или номер клиента. Сервис обработает файл и присвоит ему ссылку.

Кликните по картинке правой кнопкой мыши → скопируйте URL картинки.

Получится как-то так:

https://store.wazzup24.com/c4d2f98d9b3d75d1a8e8d760343c26cc66495ea4

Шаблоны Waba В Роботах Битрикс24 3

Убедитесь, что ссылка рабочая и ведет на нужный файл. Если в шаблоне будет нерабочая ссылка — сообщение не отправится. В карточке сделки оно отобразится как сообщение с ошибкой, а в чатах Wazzup будет показываться с красным крестиком.

Добавить можно только тот тип медиа, который вы выбрали при создании шаблона. Например, если вы согласовали шаблон с изображением, прикрепляйте только картинки — отправить видео или документ не получится.

Если нужно проверить, какой тип медиа можно прикрепить к сообщению, зайдите в раздел «Шаблоны WABA» → нажмите на «карандашик» в строке с шаблоном → посмотрите тип в заголовке шаблона.

Шаблон с кнопками: как заполнить переменную в ссылке

В самой кнопке уже прописана часть ссылки. Поэтому вместо buttonVarN добавьте в скобки только недостающую часть ссылки так же, как и обычный текст или поле CRM.

👉 Как настроить ответы на кнопки в Salesbot amoCRM