В Wazzup можно подключить только Instagram* API — официальное решение без банов и прокси. Просто добавляете канал и общайтесь с клиентами в директе и под постами.

Чтобы добавить канал Instagram* API, нужны:

• бизнес-аккаунт Instagram*,
• бизнес-страница Facebook*,
• бизнес-портфолио Meta*.

В инструкции рассказали, что это такое и как создать. Если чего-то нет — заведете по ходу дела. В итоге получится связка: бизнес-аккаунт Instagram* → бизнес-страница Facebook* → бизнес-портфолио Meta.

Шаг 1. Переведите аккаунт Instagram* в бизнес-аккаунт

Есть несколько типов аккаунтов в Instagram*: личный аккаунт, для авторов и для бизнеса. Для подключения необходим бизнес-аккаунт.

1. Перейдите в Instagram* на страницу профиля. Нажмите значок меню (три горизонтальные полосы) в правом верхнем углу.

2. Нажмите «Настройки и конфиденциальность» → ближе к концу страницы «Тип аккаунта и инструменты» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» → несколько раз «Продолжить».

3. Выберите категорию для бизнес-аккаунта → «Готово».

4. Выберите тип профессионального аккаунта — «Бизнес» и нажмите «Далее».

5. Проверьте контактную информацию → «Далее».

6. Если появится окно с предложением подключиться к Центру аккаунтов, нажмите «Не сейчас». Для канала это не нужно.

Шаг 2. Создайте бизнес-портфолио Meta*

1. Перейдите в Meta* Business Suite и войдите в аккаунт.

2. В левом верхнем углу под словом «Главная» кликните на раскрывающийся список → нажмите «Создать бизнес-портфолио».

3. Заполните поля: 

• Название бизнес-портфолио — официальное название компании без специальных символов.
• Имя владельца компании.
• Корпоративная почта для связи с Meta*. Не будет видна клиентам.

4. Нажмите «Создать». Через пару минут на указанную почту придет письмо от Meta*. Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить.

Шаг 3. Создайте бизнес-страницу Facebook*

Бизнес-страница Facebook* — публичный профиль компании для общения с аудиторией и продвижения товаров.

Если у вас еще нет бизнес-страницы:

1.  В Meta* Business Suite откройте раздел «Аккаунты» → Страницы → в правом углу кликните «+Добавить».

2. В открывшемся списке кликните «Создать страницу Facebook*».

3. Заполните данные, которые запросит Facebook* → нажмите «Создать страницу».

Шаг 4. Привяжите бизнес-страницу Facebook* к бизнес-портфолио

Если создавали страницу по инструкции в шаге 3 — пропускайте этот шаг. Страница уже привязана.

Если у вас была своя страница и она ещё не привязана к портфолио:

1.  В Meta* Business Suite откройте раздел «Аккаунты» → Страницы → в правом углу кликните «+Добавить».

2. В открывшемся списке кликните «Добавьте существующую страницу Facebook».

3. В открывшемся окне найдите вашу страницу по названию или укажите ссылку на страницу. 

Нажмите «Далее» → снова «Далее» → согласитесь с политиками Meta* и кликните «Заявить права на страницу».

Появится уведомление об успешном подключении.

Шаг 5. Привяжите бизнес-аккаунт Instagram* к бизнес-странице Facebook*

Ваша бизнес-страница Facebook* теперь отображается в разделе «Аккаунты» Meta* Business Suite → на вкладке «Страницы».

1. Кликните «Подключить объекты» → Аккаунт Instagram* → войти в Instagram*.

2. Оставьте ползунок «Разрешить доступ к сообщениям из Instagram* в разделе "Входящие"» включённым. Нажмите «Подтвердить».

3. Если откроется новая вкладка для входа в Instagram*, войдите в тот аккаунт, который привязываете.

Подождите немного. Появится уведомление, что всё готово.

Шаг 6. Подключите Instagram* к Wazzup

1. Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup.

2. Нажмите «Добавить канал» и выберите Instagram*.

3. Нажмите «Log In». Откроется новое окно с Facebook*.

4. Выберите профиль Facebook* или авторизуйтесь по логину и паролю.

5. Выберите бизнес-аккаунт Instagram*, для которого добавляете канал → «Далее». Можно выбрать сразу несколько аккаунтов.

6. Выберите бизнес-страницу Facebook*, к которой привязан этот бизнес-аккаунт Instagram*, и нажмите «Далее».

7. Оставьте включенными все ползунки. Если что-то отключить и не дать какие-то права приложению Wazzup Messenger Official API — канал будет работать некорректно.

Нажмите «Готово» → немного подождите → нажмите «OК».

8. Вернитесь на вкладку с личным кабинете Wazzup. Выберите аккаунт Instagram*, для которого надо создать канал, и нажмите «Добавить».

После добавления Instagram* появится в списке каналов. Вы начнете получать сообщения из директа и комментарии под постами.

Чтобы продавцы не отвлекались на спам, а в CRM не создавались «мусорные» сделки — настройте фильтр комментариев или отключите их получение.

👉 Как настроить комментарии в Instagram*

Если нужно добавить несколько каналов — снова нажмите зелёную кнопку «Добавить канал» и выберите следующий аккаунт.

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ